1. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DEL SERVICIO PROFESIONAL

Para efectos del presente documento, se entiende por sesión fotográfica el servicio profesional prestado por Perfect Moon Estudio Fotográfico en sus instalaciones, utilizando su equipo especializado, mobiliario, utilería y recursos disponibles para la creación de imágenes fotográficas.

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El servicio incluye:

• Uso de las instalaciones y del equipo profesional de fotografía de Perfect Moon Estudio Fotográfico.

• Acceso a la utilería (props) y vestuario disponibles para la realización de la sesión fotográfica, de acuerdo con el concepto contratado o seleccionado.

• Servicio de cafetería de cortesía para el cliente y sus acompañantes, con un máximo de seis participantes por sesión. El acceso estará limitado exclusivamente a las personas que participen en la toma de fotografías.

• Una hora de cortesía en el estacionamiento con el que el estudio mantiene convenio externo, conforme a las condiciones aplicables del establecimiento.

• Hasta una hora de uso exclusivo del estudio para la realización de la sesión fotográfica, siempre que el cliente se presente puntualmente a la hora programada. Durante este tiempo se capturarán aproximadamente entre 60 y 80 imágenes aproximadamente para la selección de las fotografías correspondientes a la cortesía o al paquete adquirido.

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2. EDICIÓN Y RETOQUE FOTOGRÁFICO

Todas las fotografías seleccionadas para su adquisición serán sometidas a un proceso de edición fotográfica profesional previo a su entrega. Las imágenes digitales adquiridas se entregarán en formato JPG, en alta resolución y con retoque básico incluido. Las fotografías impresas se producirán en papel fotográfico de alta calidad e incorporan el logotipo de Perfect Moon Estudio Fotográfico con una opacidad del 25 %.

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Retoque Básico y Retoque Plus

• El retoque básico contempla: COMPLETAR IDÉNTICAMENTE COMO EN LA NOTA.

• El Retoque Plus COMPLETAR IDÉNTICAMENTE COMO EN LA NOTA.

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El material digital será entregado mediante un enlace de WeTransfer enviado al número de WhatsApp registrado por el cliente, en la fecha indicada en el apartado correspondiente a la entrega del material. Como política interna de Perfect Moon Estudio Fotográfico, los archivos digitales no se entregan en dispositivos físicos como memorias USB, discos duros u otros medios de almacenamiento similares.

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3. ENTREGA DEL MATERIAL FOTOGRÁFICO

El material físico adquirido tendrá un tiempo estimado de entrega de tres semanas contadas a partir de la fecha en que se haya realizado el pago correspondiente y se haya firmado la Orden de Trabajo (ODT). Para recoger el material, el cliente deberá conservar y presentar dicho documento. En caso de solicitar el envío mediante paquetería o transporte privado, la contratación, coordinación y costo del servicio correrán exclusivamente por cuenta del cliente. Por política de calidad de Perfect Moon Estudio Fotográfico, las fotografías adquiridas no se entregan sin edición.

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4. TOMA DE FOTOGRAFÍAS O VIDEOS POR PARTE DEL CLIENTE

Con el fin de proteger la propiedad intelectual y la calidad del servicio, queda estrictamente prohibido que el cliente o sus acompañantes tomen fotografías o realicen grabaciones de video durante el desarrollo de la sesión, incluyendo aquellas efectuadas mediante teléfonos celulares u otros dispositivos electrónicos.

 

Derecho de Terminación: El incumplimiento de esta disposición será considerado un uso indebido de los servicios y beneficios otorgados por Perfect Moon Estudio Fotográfico, por lo que la empresa se reserva el derecho de:

• Dar por concluida la sesión de manera inmediata.

• Anular la entrega de fotografías de cortesía o cualquier beneficio asociado al certificado.

• Cancelar el servicio cuando las acciones del cliente vulneren la protección del material fotográfico o los derechos de propiedad intelectual de Perfect Moon Estudio Fotográfico.

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5. RESERVACIONES, ANTICIPOS Y LIQUIDACIÓN

Anticipos y Reservaciones: Para confirmar la reservación de cualquiera de los paquetes de línea de Perfect Moon Estudio Fotográfico, será necesario realizar un anticipo equivalente al 50 % del valor total del paquete seleccionado.Todo anticipo o apartado tendrá una vigencia de 90 días naturales contados a partir de la fecha de pago. Si dentro de dicho plazo la sesión no es agendada o realizada por causas atribuibles al cliente, el importe será considerado no reembolsable y no podrá aplicarse a futuras reservaciones.Únicamente procederá el reembolso del anticipo cuando Perfect Moon Estudio Fotográfico cancele la sesión y no exista un acuerdo entre las partes para asignar una nueva fecha.

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Liquidación: Las órdenes de compra deberán liquidarse al 100 % el mismo día de la sesión, una vez que el cliente haya seleccionado el paquete, promoción o material fotográfico de su elección después de la presentación de las imágenes. En el caso de promociones mensuales, el pago total deberá efectuarse dentro del periodo de vigencia de la promoción correspondiente, aun cuando la sesión fotográfica se programe para una fecha posterior.

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6. CANCELACIONES Y RE AGENDADOS

Notificación: En caso de requerir un cambio de fecha, el cliente deberá notificarlo con una anticipación mínima de 48 a 72 horas respecto de la cita programada, con el fin de conservar la validez de su anticipo. Si el cliente no se presenta a la sesión y tampoco informa oportunamente su imposibilidad de asistir, perderá en su totalidad el importe entregado como anticipo. 

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Para las sesiones derivadas de certificados de cortesía, únicamente se autorizarán cambios de fecha cuando exista una causa justificada por enfermedad u hospitalización comprobable del bebé o de alguno de sus padres. Como política general, cada cliente podrá reagendar su sesión una sola ocasión, quedando la nueva fecha sujeta a la disponibilidad vigente del calendario de Perfect Moon Estudio Fotográfico.

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Disponibilidad para Re agendas: Las sesiones originalmente programadas de miércoles a viernes podrán re agendarse, sujetas a disponibilidad, para cualquier día comprendido entre miércoles y domingo 

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Por su parte, las sesiones originalmente programadas en sábado o domingo únicamente podrán reagendarse, de acuerdo con la disponibilidad del estudio, para fechas comprendidas entre miércoles y viernes.

 

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7. OPERACIÓN Y CONVIVENCIA EN EL SET

Preparación Personal: Con el objetivo de aprovechar al máximo el tiempo destinado a la sesión fotográfica, los clientes deberán presentarse puntualmente y llegar preparados con su peinado, maquillaje y vestuario completamente listos. El tiempo de la sesión comenzará a contabilizarse a partir de la hora programada en la cita, por lo que cualquier retraso ocasionado por actividades de arreglo personal reducirá el tiempo disponible para la toma de fotografías.

 

Responsabilidad del Cliente: El cliente será responsable de cubrir el costo de reparación, limpieza o reposición de cualquier equipo fotográfico, mobiliario, vestuario, utilería o instalación que resulte dañada como consecuencia de un uso indebido o negligente por parte de él o de cualquiera de sus acompañantes. Perfect Moon Estudio Fotográfico no será responsable por objetos personales olvidados dentro de sus instalaciones ni por incidentes derivados del incumplimiento de las normas de seguridad o del uso inadecuado de las áreas del estudio.

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Alimentos: Con el fin de preservar las condiciones de higiene y seguridad del estudio, queda prohibido ingresar alimentos al set fotográfico o a las áreas de trabajo. Como excepción, únicamente se permitirá el acceso con alimentos destinados a la alimentación o cuidado del bebé participante en la sesión.

 

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8. MASCOTAS

Sesiones con Mascotas: Cuando la sesión incluya la participación de una mascota, su propietario será el único responsable de su comportamiento durante toda la permanencia en las instalaciones de Perfect Moon Estudio Fotográfico. La mascota deberá presentarse en buen estado de salud, con su esquema de vacunación vigente y sin padecer enfermedades contagiosas ni conductas agresivas que puedan representar un riesgo para el personal, otros clientes o las instalaciones.

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Se recomienda que la mascota llegue limpia o recién aseada, haya realizado previamente un paseo y que el propietario lleve consigo premios, juguetes o cualquier otro elemento que facilite mantener su atención durante la sesión. 

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En todo momento, la mascota deberá permanecer bajo la supervisión y control directo de su propietario. En caso de que la mascota ocasione daños al equipo fotográfico, mobiliario, vestuario, utilería o instalaciones del estudio, el propietario se compromete a cubrir íntegramente los gastos de reparación, limpieza o reposición correspondientes. Asimismo, será responsable de cualquier daño o afectación que pudiera ocasionarse a terceros durante el desarrollo de la sesión.

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9. PRODUCTO FINAL, EDICIÓN Y ENTREGA

Selección de Fotografías: Una vez concluida la sesión fotográfica, el cliente podrá revisar las imágenes obtenidas y seleccionar sus favoritas para integrar el paquete contratado o realizar adquisiciones adicionales. Salvo acuerdo previo por escrito, el plazo máximo para realizar dicha selección será de 72 horas contadas a partir de la fecha en que se efectuó la sesión.

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Con la finalidad de optimizar la gestión de almacenamiento, Perfect Moon Estudio Fotográfico conservará el material fotográfico durante un periodo máximo de 30 días naturales posteriores a la sesión. Transcurrido dicho plazo, el estudio no garantiza la conservación de los archivos y podrá eliminarlos de sus sistemas de almacenamiento, por lo que cualquier solicitud de recuperación posterior estará sujeta a disponibilidad técnica y, en su caso, al pago de cargos adicionales.

 

Adquisición de Material Adicional: La compra de fotografías adicionales únicamente podrá realizarse cuando previamente se haya adquirido alguno de los paquetes comercializados por Perfect Moon Estudio Fotográfico. En ese supuesto, el cliente podrá adquirir imágenes adicionales de manera individual provenientes de su carrete fotográfico, distintas de aquellas incluidas originalmente en su paquete, sujetándose a las tarifas y políticas vigentes del estudio. Las fotografías de cortesía no forman parte de ninguna promoción comercial y, por lo tanto, los descuentos, obsequios, meses sin intereses o cualquier otro beneficio promocional no serán acumulables entre sí.

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Revisión del Material Entregado: Una vez que el cliente reciba su material fotográfico y firme de conformidad la entrega correspondiente, dispondrá de un plazo de 24 horas para reportar cualquier aclaración, corrección o incidencia relacionada con el contenido recibido.

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10. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Privacidad de la Información: Perfect Moon Estudio Fotográfico se compromete a tratar y proteger los datos personales de sus clientes de conformidad con lo establecido en su Aviso de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

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11. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESPONSABILIDAD

Todo el material fotográfico generado dentro de las instalaciones de Perfect Moon Estudio Fotográfico constituye propiedad intelectual exclusiva del estudio y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de derechos de autor.

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El cliente podrá autorizar o negar el uso de las imágenes en las que aparezca él, su familia o su bebé para fines promocionales, publicitarios, informativos, de marketing, página web, redes sociales o catálogos institucionales, mediante la firma del formato de consentimiento correspondiente.

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En caso de otorgar dicha autorización, las imágenes serán utilizadas únicamente con el propósito de difundir el trabajo realizado por Perfect Moon Estudio Fotográfico y promocionar sus servicios, sin que ello implique su comercialización con terceros o su utilización para fines distintos a los expresamente autorizados.

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12. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al participar en la sesión fotográfica, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, reconoce que dichas disposiciones regulan la prestación del servicio, el uso del certificado y las políticas aplicables por parte de Perfect Moon Estudio Fotográfico, obligándose a cumplirlas durante toda la relación comercial.

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13. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Perfect Moon Estudio Fotográfico no será responsable por la cancelación, interrupción o reprogramación de una sesión fotográfica cuando esta se vea afectada por acontecimientos de caso fortuito o fuerza mayor ajenos a su voluntad, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: fenómenos naturales, sismos, inundaciones, incendios, fallas generales en el suministro eléctrico o de internet, contingencias sanitarias, disposiciones de autoridades competentes, bloqueos, manifestaciones, disturbios civiles o cualquier otra circunstancia que impida la correcta prestación del servicio.

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En estos supuestos, Perfect Moon Estudio Fotográfico procurará ofrecer al cliente una nueva fecha para la realización de la sesión, sin que ello genere responsabilidad adicional o derecho a indemnización de cualquier naturaleza.

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14. PUNTUALIDAD Y RETRASOS

La puntualidad es indispensable para garantizar el correcto desarrollo de la experiencia fotográfica. Perfect Moon Estudio Fotográfico otorgará una tolerancia máxima de 30 minutos respecto de la hora programada para la sesión. Una vez transcurrido dicho periodo, el estudio podrá, según la disponibilidad de agenda y las condiciones operativas del momento:

• Reducir el tiempo efectivo destinado a la sesión.

• Modificar el desarrollo de la experiencia para ajustarla al tiempo restante.

• Reprogramar la sesión conforme a las políticas vigentes.

• Considerar la cita como no presentada, aplicando las condiciones establecidas para cancelaciones, re agendados o pérdida del anticipo, según corresponda.

Lo anterior tiene como finalidad respetar la programación de los demás clientes y garantizar la calidad del servicio ofrecido.

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15. ESTILO FOTOGRÁFICO Y RESULTADO ARTÍSTICO

El cliente reconoce que la fotografía constituye una disciplina artística y que el estilo visual, la iluminación, composición, encuadres, poses, selección de imágenes, criterios de edición y demás decisiones creativas forman parte de la propuesta profesional propia de Perfect Moon Estudio Fotográfico.

 

Al contratar o hacer uso de los servicios del estudio, el cliente acepta expresamente dicho estilo y comprende que las decisiones artísticas serán tomadas por el equipo creativo con base en su experiencia profesional y en las condiciones particulares de cada sesión.

 

Por lo anterior, las preferencias subjetivas relacionadas con el estilo fotográfico o de edición no constituirán motivo de reembolso, repetición de la sesión o reclamación, salvo que exista un incumplimiento objetivo respecto de los servicios expresamente contratados.

 

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16. DE LA CONSTANCIA DE CONFORMIDAD Y ACUERDO SIMPLIFICADO. 

Al concluir la sesión fotográfica o la prestación del servicio, y con el objetivo de optimizar los procesos operativos y reducir el uso innecesario de insumos físicos, Perfect Moon Estudio Fotográfico proporcionará al Cliente un documento simplificado denominado "Constancia de Recepción, Lectura y Aceptación de Términos y Condiciones". Mediante la firma de dicha constancia de una sola página, el Cliente y el personal del estudio ratificarán bajo protesta de decir verdad que el servicio fue brindado de manera correcta, que el documento íntegro de estos Términos y Condiciones estuvo a su entera disposición (de forma física o digital) y que han sido leídos y aceptados en su totalidad. Ambas partes reconocen expresamente que dicha constancia firmada se vincula de forma indisoluble al presente documento principal, adquiriendo plena validez jurídica y fuerza legal obligatoria para todos los efectos a los que haya lugar.

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